Art. 1 Toepasselijkheid
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle verkoopovereenkomsten met Roekoe Personal Computer Support Dienst (hierna te noemen PC-SD of PC Support Dienst), tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Toepasselijkheid van door de koper gehanteerde voorwaarden worden uitgesloten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt overeengekomen. In geval (toch) (enige) bepalingen van de voorwaarden van de koper van toepassing zijn, zullen, indien en voor zover deze laatste bepalingen in strijd zijn met deze verkoopvoorwaarden, deze verkoopvoorwaarden voor gaan.
1.2.1 Indien en voor zover bij een in kracht van gewijsde gedane beslissing van een daartoe bevoegde autoriteit één of meer bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet afdwingbaar zijn, zal het overige bepaalde onverkort van kracht blijven. De partijen zijn alsdan gehouden aanvullende bepalingen overeen te komen, waarvan het economisch effect zo dicht mogelijk dat benadert van die bepaling welke ongeldig of niet afdwingbaar waren.

Art. 2 Prijsopgaven; aanbiedingen; aanvaarding
2.1 Alle prijsopgaven en/of aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overeenkomsten zijn alleen dan bindend na schriftelijke bevestiging van PC-SD of wanneer PC-SD een begin heeft gemaakt met de uitvoering van de betreffende opdracht.
2.2 Indien een aanvaarding afwijkt van het aanbod van PC-SD dan geldt dit als een verwerping van de oorspronkelijke aanbieding, zelfs indien de aanvaarding slechts op een ondergeschikt punt afwijkt.

Art. 3 Tijd en plaats van levering
3.1 Levering zal plaatsvinden aan het door de wederpartij opgegeven adres in Nederland en op kosten van de wederpartij.
3.2 Levertijden zijn bij benadering opgegeven. Een overschrijding van de levertijd geeft de wederpartij geen recht op schadevergoeding, zelfs indien PC-SD in gebreke is gesteld.
3.3 PC-SD is gerechtigd om leveringen in gedeelten te doen plaatsvinden, in welk geval zij tevens gerechtigd is om iedere deellevering afzonderlijk te factureren.
3.3 Indien de wederpartij in gebreke blijft om de goederen in ontvangst te nemen is PC-SD gerechtigd te harer keuze om ofwel de goederen op te slaan op kosten en risico van de wederpartij, ofwel de verkoopovereenkomst geheel of gedeeltelijk zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, onverminderd het recht van
PC-SD om volledige schadevergoeding te vorderen.

Art. 4 Aansprakelijkheid On-site
4.1 Met On-site wordt bedoelt de locatie waar de opdrachtgever PC-SD heeft uitgenodigd reparaties te doen, herstelwerkzaamheden uit te voeren, goederen af te leveren.
4.2 De wederpartij zal nimmer PC Support Dienst aansprakelijk stellen voor schade voortvloeiend uit werkzaamheden verricht door PC-SD. De wederpartij is ten allen tijde verantwoordelijk voor het beschermen (backuppen) van de voor hem belangrijke data en data dragers.

Art. 5 Reclame; ontbinding
5.1 De wederpartij zal de goederen bij aflevering onmiddellijk controleren en zich overtuigen van de staat waarin de goederen verkeren. Reclames met betrekking tot de staat van de afgeleverde goederen dienen direct en schriftelijk te worden gedaan, doch uiterlijk binnen 10 dagen na aflevering, bij gebreke waarvan PC-SD niet meer aansprakelijk zal zijn voor eventuele gebreken van de goederen.
5.2 In geval PC Support Dienst (gedeeltelijk) een reclamering accepteert, zal PC-SD te harer keuze de overeenkomst kunnen ontbinden (zonder gerechtelijke tussenkomst), of de goederen vervangen (zonder verdere kosten), of een redelijke vermindering op de koopprijs geven waarbij de wederpartij de goederen behoudt.

Art. 6 Betalingsvoorwaarden
6.1.1 Alle prijzen zijn gebaseerd op valutakoersen, invoerrechten en andere belastingen en heffingen, welke de verkoopprijs beïnvloeden en welke van kracht zijn op het moment dat de overeenkomst wordt aangegaan. In geval van aanpassing van één of meer van deze factoren voordat aflevering plaatsvindt in overeenstemming met de overeengekomen levertijd, heeft PC Support Dienst het recht dit alsnog door te berekenen in haar verkoopprijzen, zodanig dat op redelijkerwijze wordt voorzien in voorgevallen wijzigingen.
6.1.2 de gevolgen van welke overheidsmaatregel dan ook, daaronder mede begrepen die binnen het kader van de Europese Gemeenschap, inclusief alle belastingen, rechten, heffingen en/of monetair compenserende bedragen e.d., indien en voor zover nog niet verrekend in de verkoopprijs zijn voor rekening en risico van de wederpartij.
6.2.1 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen worden de diensten en goederen contant afgerekend direct na het (af) leveren van deze. Voor het leveren van goederen en/of diensten boven een bedrag van €250,- kan een voorschot bedrag worden geeist.
6.2.2 Indien afgeweken wordt van art. 6.2.1 en wederpartij achteraf een factuur krijgt voor geleverde diensten/goederen geldt: Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is de betaling opeisbaar binnen 10 dagen na de factuurdatum.
6.3 Indien het factuurbedrag ten bedrage van opeisbaarheid niet volledig is betaald, zal de wederpartij in verzuim zijn door het enkele verloop van de termijn zonder dat een ingebrekestelling is vereist.
6.4 De wederpartij is niet gerechtigd tot enige korting, compensatie en/of verrekening.
6.5 PC-SD behoudt zich het recht voor te eniger tijd (ook voor levering) om van de wederpartij vooruitbetaling of zekerstelling voor de verkoopprijs te vragen door middel van een bankgarantie, een onherroepelijke letter of credit of enig gelijkend document, cessie van vordering of anderszins.
Indien de wederpartij niet op eerste verzoek een dergelijke zekerheid verschaft, dan wordt de wederpartij geacht in verzuim te zijn, zowel met betrekking tot betaling van de koopprijs als met betrekking tot de aanvaarding van de goederen en PC-SD zal dan gerechtigd zijn om (gedeeltelijk) de overeenkomst te ontbinden of op te schorten zonder gerechtelijke tussenkomst, onverminderd haar recht om volledig schadevergoeding te vorderen.
6.6 In geval van verzuim van betaling is de wederpartij de volgende kosten verschuldigd:
- De administratiekosten à € 0,00 voor een herinneringsfactuur
- De adminstratiekosten à € 13,50 voor een aanmaningsfactuur
- De wettelijke rente met een minimum van 1% per maand gerekend vanaf vervaldatum
- De (buitengerechtelijke) incassokosten, welke 15% van de vordering bedragen met een minimum van € 50,00
- De daadwerkelijk door PC Supprt Dienst gemaakte (gerechtelijke) kosten
- Alle schade, welke PC-SD lijdt ten gevolge van wijzigingen in de valutakoersen wanneer de koopprijs niet in euro's luidt.
- Wanneer de vordering uit handen gegeven wordt aan een incassobureau komen alle kosten om tot incassering te komen voor  de rekening van de klant.
6.7 Voor facturatie van derden in uw opdracht gericht aan PC-SD wordt 2 maal € 6,25 administratiekosten in rekening gebracht. Daarna gelden de regels genoemd in 6.6
6.8 Betalingstermijn: Binnen 10 dagen. Daarna volgt een herinnering met een betalingstermijn van 14 dagen. Hierop volgend een aanmaning met wederom een betalingstermijn van 14 dagen. Bij het ingebreke blijven en er geen betaling is ontvangen op datum die vermeld is op de aanmaning wordt zonder verdere waarschuwing de vordering uit handen gegeven. Alle gemaakte kosten om tot vordering te komen komen voor rekening van de wederpartij.

Art. 7 Installatie
7.1 Installatiewerkzaamheden en voorzieningen zijn te allen tijde voor rekening van de wederpartij.

Art. 8 Aansprakelijkheid
8.1 PC-SD zal niet aansprakelijk zijn voor enig verlies, kosten en/of schade ten gevolge van enige vertraging en /of het niet nakomen van haar verplichtingen, indien zulke wordt veroorzaakt door omstandigheden welke redelijkerwijs buiten haar macht liggen en/of buiten haar toedoen zijn, waaronder niet limitatief begrepen oorlog, situaties gelijk aan oorlog, rellen en publieke ordeverstoringen, aardbevingen, stormen, overstromingen, brand of enige andere natuurramp, ongelukken, blokkades, het wegvallen van transportmogelijkheden, stakingen en andere vormen van werkonderbreking of onderbreking van productie, gehele of gedeeltelijke niet nakoming door derden van wie goederen of diensten ontvangen dienen te worden, beperkt beschikbare reductiecapaciteit, boycots, feitelijke beperkingen van overheidszijde of het ontbreken van vereiste import- en exportvergunningen. Indien een vorenbedoeld geval zich voordoet, zal PC-SD daarvan schriftelijk kennisgeving doen en zal zij te harer keuze gerechtigd zijn om haar verplichtingen op te schorten, danwel de overeenkomst te ontbinden.
8.2 PC-SD zal niet aansprakelijk zijn voor gevolgschade of welke andere schade dan ook ten gevolge van een gebrekkige levering.
8.3 De totale aansprakelijkheid van PC-SD met betrekking tot een bepaalde opdracht zal beperkt zijn tot de netto hoofdsom welke PC-SD voor die opdracht in rekening heeft gebracht.
8.4 Behoudens voor zover PC-SD onder deze bepalingen uitdrukkelijk aansprakelijk zou zijn, zal de wederpartij PC-SD vrijwaren tegen claims, acties, kosten, verliezen en schaden welke ontstaan of betrekkingen hebben op de geleverde goederen.


Art. 9 Eigendomsvoorbehoud
9.1 De geleverde zaken blijven eigendom van PC-SD totdat de wederpartij volledig heeft voldaan aan alle vorderingen, betrekking hebbende op krachtens de overeenkomst geleverde of te leveren zaken, zulks met inbegrip van krachtens zodanige overeenkomst verrichtte of te verrichten werkzaamheden en alle vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming van zodanige overeenkomsten, inclusief alle incassokosten en verschuldigde rente.
Het is de wederpartij niet toegestaan de geleverde zaken, in eigendom over te dragen, anders dan binnen de normale bedrijfsvoering of de goederen te verpanden of op andere wijze tot zekerheid te geven ten behoeve van derden.
9.2 Ingeval de wederpartij nalatig blijft in de nakoming van enige verbintenis jegens PC-SD of in geval de wederpartij in staat van faillissement geraakt of liquideert of een schuldregeling aangaat met haar crediteuren of enige stappen onderneemt om zulks te bewerkstelligen, of gedurende binnen een periode van 30 aaneengesloten dagen ophoudt zaken te doen, dan is PC-SD gerechtigd zonder verdere ingebrekestelling en zonder gerechtelijke tussenkomst om de goederen terug te nemen.
9.3 De wederpartij verplicht zich op de geleverde zaken op eerste verzoek ten behoeve van PC-SD een stil pandrecht te vestigen, zo mogelijk door middel van voorbehoud bij de eigendomsoverdracht van de geleverde goederen, voor alle bestaande en toekomstige vorderingen van PC-SD op de wederpartij, daaronder tevens alle incassokosten en rente begrepen.


Art. 10 Garantie
10.1 PC-SD verplicht, tenzij anders is overeengekomen, zich gedurende 12 maanden na levering, in geval van defect raken van (onderdelen) de geleverde apparatuur, deze naar keuze van PC-SD te vervangen of te repareren, zonder daarvoor arbeidsloon of materiaalkosten in rekening te brengen. (zie ook 10.4)
10.2 De te repareren of te vervangen apparatuur of onderdelen daarvan dienen franco huis naar PC-SD toegezonden te worden.
10.3 Ieder recht op garantie gaat verloren, indien het defect te wijten is aan onoordeelkundig gebruik van de apparatuur of indien blijkt dat reparaties door derden aan de apparatuur zijn uitgevoerd.
10.4 Voor reparatie on-site (aan huis of bedrijf) worden het minmale tarief en eventuele reiskosten in rekening gebracht.

Art. 11 Rechterlijke bevoegdheid
11.1 Op alle overeenkomsten en transacties is het Nederlands recht van toepassing.
11.2 Met inachtneming van art. 100 Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, worden alle geschillen voortvloeiend uit of samenhangend met een tussen PC-SD en haar afnemer gesloten overeenkomst bij uitsluiting berecht door de bevoegde rechter te Heerenveen, met dien verstande dat PC-SD het recht behoudt ieder geschil aanhangig te maken bij de rechter die bevoegd is in de woonplaats van de afnemer.

Aanvullende leveringsvoorwaarden
-Voorwaarden
Bij uw bestelling gaat u akkoord met onze leverings- en betalingsvoorwaarden, alsmede deze aanvullende voorwaarden. Inkoopvoorwaarden worden niet geaccepteerd.
-Bestellen
Bestellingen ontvangen wij bij voorkeur per fax of e-mail, telefonisch bestellen is ook mogelijk: houdt dan rekening met eventuele wachttijden.
LET OP: Na een bestelling wordt een order afgesloten. Hierna kunnen er geen bestellingen meer toegevoegd worden. Iedere volgende bestelling wordt als nieuwe order verwerkt en met eventuele verzend- en orderkosten berekend. Voor orders onder de € 250,00 excl. BTW wordt € 10,00 excl. BTW aan orderkosten berekend.
-Betalingen
Alle bestellingen tot € 2500,00 worden onder rembours verzonden. Bestellingen boven de € 2500,00 worden verzonden na ontvangst van telefonische vooruitbetaling van het totale orderbedrag of in deelleveringen, waarbij op alle leveringen verzendkosten worden berekend. Wij leveren niet uit zonder betaling vooraf! Indien vooraf gemeld kunt u de bestelling tegen contante betaling afhalen in Heerenveen. Creditcards worden niet geaccepteerd.
-Verzendkosten / orderkosten
Voor alle bestellingen welke met regulier pakketpost verzonden worden wordt een standaard orderbedrag gehanteerd van € 15,00.
Voor bestellingen die per pallet verzonden worden wordt € 35,00 per pallet in rekening gebracht.
-Afhalen en openingstijden
Orders kunnen indien vooraf gemeld afgehaald worden op werkdagen tussen 09:30 en 17:00 uur op afspraak.
-Levertijd
PC-SD is afhankelijk van groothandels. De meeste goederen zullen geleverd kunnen worden binnen 2 werkdagen. Echter hieraan kunnen geen rechten ontleent worden.
-Backorders
PC-SD neemt backorders aan maar beschouwd deze als een aparte order. M.a.w. deze orders worden met eventuele order- en verzendkosten berekend. Op verzoek kan een order pas worden uitgeleverd als alle bestelde artikelen voorradig zijn. Bij uitlevering van geplaatste backorders wordt de op leverdatum geldende prijs in rekening gebracht.
-Geweigerde zendingen
Als een uitgeleverde zending niet wordt geaccepteerd, worden – ongeacht de reden van weigering - €25,00 administratiekosten en de desbetreffende verzendkosten in rekening gebracht.
-Reclamaties
Indien uw bestelling niet goed of niet volledig is ontvangen dient u dit uiterlijk 2 dagen na besteldatum te melden. Wij zullen hierin dan zo snel mogelijk actie ondernemen.

Heerenveen, 17-08-2003